提升动态得分的核心原则-推他她-高质量淘宝引流平台

提升动态得分的核心原则

日期：2019-06-06 / 人气： / 来源：未知

　　【原则一】：营造温馨购物环境

　　大家都不喜欢冰冷的网络

　　什么叫做优质的服务体验？

　　同样的问题，不同的回答方式，给买家的购物体验确实大相径庭，那么如何做好购物过程的始终,达到客户满意呢?

　　１、售前:买家咨询，卖家销售的过程—吸引客户的环节

　　技巧:服务态度

　　(1)微笑待客,对客户亲切友善;

　　(2)使用问候语,敬语;

　　(3)精通业务,及时回答客户咨询的问题,及时回应.

　　２、售中:销售,与客户建立信任的过程—实现成交转化的环节

　　技巧:真诚营销

　　(1)与客户建立信任,营造温馨的服务环境;

　　(2)了解客户需求,不急于出售商品;

　　(3)如实叙述宝贝情况.

　　【原则二】：采用情感营销

　　就算你是一块"石头",我也能够把你感化!

　　买家在购物中总是被两种需求围绕着：理性需求和感性需求。如何在购物过程中触动买家的心？理性需求可以通过宝贝详情页面中精细化的产品描述和细节图拍摄实现。那感性需求呢？怎样通过情感营销去打动客户，为销售产品起到画龙点睛的作用。

　　性兼顾。

　　３、售后:服务保障，留住客户的过程—留住老客户的一个手段

　　技巧：情感感化

　　(1)不要因为没有构成成交就冷落客户,反而要提醒客户下次光临;

　　(2)达成成交的,后续可以给买家们一些意外的小惊喜,如：送些小礼物等．

作者：admin