淘宝店铺如何降低退款率？-推他她-高质量淘宝引流平台

淘宝店铺如何降低退款率？

日期：2018-10-30 / 人气： / 来源：未知

　　淘宝店铺如何降低退款率？

　　退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=taobao买卖子订单数)*100%。退款是买卖双方未自行洽谈的达成协议，由taobao介入且判定为支撑买家以及维权建立的维权笔数总和。那么它对卖家有啥影响?怎样去下降退款率呢?

　　一、退款率对卖家店肆的影响：

　　1、对产品查找的影响，当你的胶葛退款率高于taobao指定规范时，你的全店肆的产品在按报价、信誉、销量等单一维度的默认查找成果中不展示，但可经消费者挑选后展示。特别商场还有规则的在外。

　　2、对直通车的影响，自taobao查看时起前一个月内胶葛退款率高于taobao指定规范的卖家，在做直通车时期会被采取暂停taobao直通车软件效劳14天的处理。14天以后假如仍不契合指定规范会持续暂停14天;契合指定规范则可持续正常运用。

　　3、对卖家推广活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店肆买卖笔数不得超越0.1%，或笔数不得超越6笔(数码类卖家不得超越4笔)将不得参与taobao任何官方推广活动(包含类目活动、每天特价、淘金币，聚合算等)。

　　二、那么taobao卖家应怎么下降退款率呢?

　　1、自动效劳。当退款发生后卖家可以自动与买家交流，处理处理买家的合理需求。

　　2、防止误解。假如关于买家需求存在疑义，可自动联络买家了解具体情况通过双方友爱交流，作出合理的判别和处理，防止由于误解使得买卖发生taobao介入。

　　3、勇于担任。作为卖家就必须对自个店肆的售后效劳担任，了解自个需求承当的职责和义务，并在现已明确卖家职责的情况下自动实行，不推脱。

　　4、掌握时机。关于现已请求客服介入的买卖，第一时间查看并自动与买家交流处理，抓住与买家交流洽谈的时机。

作者：TT SEOer